A Loures Parque disponibilizou um novo serviço no seu website que permite efetuar denúncias online. O Canal de Denúncias online possibilita efetuar uma denúncia, bastando, para tal, clicar no link respetivo e, em seguida, colocar a sua identificação e indicar se já reportou a situação anteriormente e a quem.

Depois, deve identificar o âmbito da denúncia, a data e o local onde ocorreu, assim como descrever a infração e a respetiva regularidade. Pode ainda adicionar documentos, fotos ou outras provas para sustentar a sua denúncia.

Em seguida, é só clicar em “Enviar” e aguardar pelo desenvolvimento do processo. Tudo, com a maior rapidez, transparência e garantindo o anonimato total dos denunciantes.

Livro de Reclamações também disponível

Além do Canal de Denúncias, a Loures Parque já disponibilizava no seu website, o Livro de Reclamações online. Para aceder, basta ir até ao footer do site (parte inferior) e clicar no link “Livro de Reclamações”, após o que será redirecionado para o website do Livro de Reclamações online.

Aí, deve escolher a opção “Consumidor(a) / Utente”, “Fornecedor de bens / Prestador de serviços” ou “Entidade reguladora e/ou fiscalizadora”, consoante a natureza do reclamante e depois só tem de registar-se e seguir os passos indicados na página.